תמיכה
מהנדסים, לא תסריטים
כל קריאה מגיעה למישהו עם הרשאות מלאות בפלטפורמה. בעברית או באנגלית, בכל שעה.
ערוצים
איך מגיעים אלינו
קריאת שירות
הדרך המהירה לכל נושא טכני. נפתחת מהפורטל, נענית על ידי המהנדס במשמרת.
טלפון
קו ה־NOC נענה מסביב לשעון: +972-765-432-395. השתמשו בו לכל דבר שלא עובד.
דואר אלקטרוני
support@fastserv.co.il לנושאים טכניים, sales@fastserv.co.il להזמנות וחשבונות.
וואטסאפ
לשאלות קצרות ולתמונות של חומרה. לא מנוטר לתקלות — לשם כך התקשרו.
Remote Hands
אתחול, חיווט מחדש, החלפת דיסק או קריאת קונסולה. מכסה כלולה, ולאחריה חיוב לפי רבע שעה.
דף סטטוס
הרשמה להתראות במייל או ב־webhook על עבודות מתוכננות ותקלות פעילות.
זמני תגובה
למה אנחנו מתחייבים
FAQ
שאלות נפוצות
התמיכה עולה כסף?
לא. תמיכה טכנית בפלטפורמה שלנו כלולה בשירות. עבודה על מערכת ההפעלה או האפליקציה שלכם מחויבת כ־Remote Hands או כשירות מנוהל.
אתם יכולים לנהל לי את השרת?
כן — ניטור, עדכונים, גיבויים וכוננות, במחיר לשרת. תארו את הסביבה ונבנה הצעה.
איך מדווחים על בעיית אבטחה?
שלחו פרטים ל־noc@fastserv.co.il. אנחנו מאשרים קבלה תוך ארבע שעות ולא נפעל נגד מי שדיווח בתום לב.
איפה מוצאים חשבוניות?
בפורטל, תחת חיובים. חשבוניות מס מונפקות אוטומטית וניתן לשלוח אותן לכתובת הנהלת חשבונות נפרדת.
משהו לא עובד עכשיו?
אל תחכו לתשובה במייל. התקשרו ל־NOC — בקו עונה מהנדס, לא תור.